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Escribinos y te respondemos. Te damos una mano con compras, descargas y tu WordPress.
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Pagos, descargas, facturación, reembolsos o una duda antes de comprar. Lo atendemos primero.
¿Querés un reembolso o arrepentirte de una compra? Elegí ese motivo acá abajo. Cómo funcionan los reembolsos
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- PassTickets de soporte
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También podés consultar en la ficha del producto o ver nuestras guías.
Preguntas frecuentes
Compré una vez, ¿lo tengo para siempre?
Sí. Es tuyo de por vida, con updates de por vida. Pagás una vez, lo bajás cuando quieras desde Mi Órbita y las versiones nuevas te llegan sin costo extra.
¿Qué pasa si cancelo la membresía?
Lo que bajaste con el plan deja de estar en tu cuenta, pero podés comprar lo que quieras con 30% off, y el producto pasa a ser tuyo para siempre.
¿Me conviene suelto o membresía?
Si necesitás algo puntual, compralo suelto y es tuyo de por vida. Si bajás seguido, la membresía te abre todo lo de tu plan mientras esté activa. Los Packs WordPress se compran sueltos: Pass, Black e Infinite ya traen cada plugin y theme por separado.
¿Cómo descargo lo que compré?
Entrá a Mi Órbita → Mis descargas. Cada botón genera un link personal que vence a los pocos minutos; si vence, generás otro y listo.
¿Los plugins y themes se actualizan? ¿Cómo pido una versión nueva?
Sí. En la ficha de cada uno ves la versión actual y el historial. Si salió una más nueva, tocá “Pedir update” en la ficha: los pedidos con más votos se resuelven primero y te avisamos por mail cuando está. Los miembros pasan adelante y su voto vale más: Pass x2, Black x3, Infinite x5.
¿Necesito una licencia o clave para activarlo?
Lo que incluye cada producto, y si hace falta activación, está aclarado en su ficha. Si algo te pide una clave que no esperabas, abrí una consulta y lo vemos.
¿Cómo lo instalo? Me da error al subir el .zip
En WordPress: Plugins → Añadir nuevo → Subir plugin (o Apariencia → Temas para un theme). Si el archivo que bajaste trae otros .zip adentro, descomprimilo y subí el del plugin o el theme.
Pagué y no me aparece, ¿cuándo tengo acceso?
Apenas se acredita el pago, en Mi Órbita. Si cerraste el navegador antes de volver al sitio, igual se habilita solo. Si pasó un rato y no lo ves, escribinos con el email de la compra.
¿En qué moneda pago y con qué medios?
Desde Argentina pagás en pesos con Mercado Pago. Desde otros países, en dólares con PayPal. Lo cambiás con el selector ARS / USD de arriba.
¿Buscás una consulta vieja? Está en el archivo del foro.