Necesito soporte de los admin para entrar a mi cuenta

Perdon que escriba por aca. Desde hace tiempo, no se porque me borraron/se borro/caduco o algo la cuenta de la web general y quiero entrar a descargar el contenido pago, pero el boton de “olvide contraseña” no me envia nada. y estoy asi intentando hace meses que me blanqueen la clave o algo.