Error plugin Thrive Leads

Hola como están? actualmente en la web [link oculto] en la pagina home agregamos un newsletter diseñado con el plugin Thrive y el addons Leads y no funciona más. Cuando alguien intenta suscribirse con el nombre y el email, genera un error no pudiendo registrarse y sube la pagina hasta arriba de todo, generando un “#” en el URL. Esto me pasa hace 15 dias aproximadamente pero antes de ese tiempo funcionaba correctamente. El plugin esta sincronizado con Sandinblue mediante API y ya testeamos la conexión de la API y funciona correctamente. Tambien me paso lo mismo en otra web y no estaba conectada a sandinblue. Saben como puedo solucionarlo? o si disponen de una actualización de ese addons se los agradezco mucho.