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Escribinos y te respondemos. Te damos una mano con compras, descargas y tu WordPress.
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Pagos, descargas, facturación, reembolsos o una duda antes de comprar. Lo atendemos primero.
¿Querés un reembolso o arrepentirte de una compra? Elegí ese motivo acá abajo. Cómo funcionan los reembolsos
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- PassTickets de soporte
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Preguntas frecuentes
¿Compro suelto o me hago una membresía?
Son las dos formas de comprar en Órbita. Suelto: pagás una vez, es tuyo para siempre y tenés updates por 1 año. Membresía: pagás por mes y bajás todo lo de tu plan mientras esté activa. Los Packs WordPress se compran sueltos y no entran en ninguna membresía, porque Pass, Black e Infinite ya incluyen cada plugin por separado.
¿Cómo descargo lo que compré?
Entrá a Mi Órbita → Mis descargas. Cada botón genera un link personal que vence a los pocos minutos; si vence, generás otro y listo.
¿Los plugins y themes se actualizan? ¿Cómo pido una versión nueva?
Sí. En la ficha de cada uno ves la versión actual y el historial. Si salió una más nueva, tocá “Pedir update” en la ficha: los pedidos con más votos se resuelven primero y te avisamos por mail cuando está. Los miembros pasan adelante y su voto vale más: Pass x2, Black x3, Infinite x5.
¿Necesito una licencia o clave para activarlo?
Lo que incluye cada producto, y si hace falta activación, está aclarado en su ficha. Si algo te pide una clave que no esperabas, abrí una consulta y lo vemos.
¿Cómo lo instalo? Me da error al subir el .zip
En WordPress: Plugins → Añadir nuevo → Subir plugin (o Apariencia → Temas para un theme). Si el archivo que bajaste trae otros .zip adentro, descomprimilo y subí el del plugin o el theme.
Pagué y no me aparece, ¿cuándo tengo acceso?
Apenas se acredita el pago, en Mi Órbita. Si cerraste el navegador antes de volver al sitio, igual se habilita solo. Si pasó un rato y no lo ves, escribinos con el email de la compra.
¿En qué moneda pago y con qué medios?
Desde Argentina pagás en pesos con Mercado Pago. Desde otros países, en dólares con PayPal. Lo cambiás con el selector ARS / USD de arriba.
¿Buscás una consulta vieja? Está en el archivo del foro.