Reembolsos

En corto

• Probalo por 30 días. Si no es lo que esperás, te reintegramos el 100%, con las condiciones de abajo.
• Arrepentimiento. 10 días corridos. Usá el Botón de arrepentimiento.
• Todo se pide por Soporte.

Probalo por 30 días: cómo funciona

1. Pedilo por Soporte dentro de los 30 días corridos desde la compra o el primer cobro de la membresía, con tu mail y número de pedido.
2. Primero lo resolvemos. Si un archivo no anda o no es lo que dice la ficha, lo arreglamos, lo reemplazamos o te ayudamos a usarlo en hasta 72 h hábiles.
3. Si no se resuelve, te reintegramos el 100% por el mismo medio de pago.

Condiciones.

• Una vez por cliente y por compra.
• Al reintegrar se revocan el acceso, las descargas y las licencias de lo reintegrado (incluidos seriales y sitios del Órbita Updater). Dejás de poder usarlo.
• En membresías aplica solo al primer cobro. Las renovaciones no se reintegran.
• No aplica ante abuso: descargas masivas del catálogo con membresía, cuentas compartidas, compras repetidas para pedir reintegros o contracargos.
• Los servicios ya prestados y las horas de Care usadas no se reintegran.

Arrepentimiento (10 días)

Si sos consumidor, podés revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde la compra o desde que recibís el acceso, lo último que ocurra, sin costo ni necesidad de explicar el motivo (Ley 24.240, art. 34, y Código Civil y Comercial, arts. 1110 y siguientes).

• Cómo: con el Botón de arrepentimiento (no hace falta tener cuenta) o escribiendo a [email protected]. En 24 h te mandamos un código de la solicitud.
• Archivos descargados: los archivos digitales que ya descargaste o abriste quedan fuera del arrepentimiento (Código Civil y Comercial, art. 1116). Lo que no descargaste se reintegra completo.
• Membresías: si no descargaste nada, reintegro total. Si ya descargaste, rige la garantía de 30 días.
• Servicios: si pediste empezar antes de los 10 días, se descuenta lo ya hecho.

Membresías: baja

Gestioná tu plan desde Mi Órbita. La baja corta la renovación: seguís con acceso hasta el fin del período pagado y no se cobra más. No hay reintegro proporcional del período en curso. El detalle está en Términos.

El reintegro se hace por el mismo medio de pago. Los tiempos de acreditación dependen de Mercado Pago, PayPal o tu banco. Nada de esto limita tus derechos como consumidor.