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Thegem error de template

4 de feb de 2025 · 2 respuestas · Resuelto

Nadya_Syna4 de feb de 2025
Hola! Compré el theme The gem y la hora de importar una demo, me salta lo siguiente
OPXLOrbitaPixel✓ Equipo Soporte5 de feb de 2025
Hola! Como estas? Viendo el error, aparentemente es un tema a nivel servidor. Por las dudas estuve testeando las plantillas y en la versión subida nos esta funcionando bien la importación. Usas la versión para WPBakery o Elementor? Podrías probar desactivando otros plugins en tu instalación o en una instalación limpia?
Nadya_Syna14 de feb de 2025
Uso Elementor. Se me ocurre que quizás instalé mal el orden de las carpetas, primero instalé thegem_elementor y después instalé child_theme y hay un archivo que es online_documentation.URL que eso no sé qué es. Después fui a la carpeta Versiones anteriores y ahí recién vi un orden y me confundí aún más ajaja ahí mezclé varias cosas. Me podrías decir bien cómo tengo que instalar cada cosa? Así lo vuelvo a hacer bien