Error de compra , preset en espera

hola como están , compre el preset eventos , noche por debito y me redirigió a un único pago por medio de Rapipago o pago fácil , fui a pagar y esas empresas me dicen que no tienen ningún código de pago o sea que quedo en espera hasta mañana . como puedo solucionarlo . ese preset me super sirve para mi trabajo de eventos. como lo solucionamos? me orientan? gracias