Plugin comprado posee un bug

Como están, tengo un problema ya que comre recien este plugin FV Flowplayer Video Player Pro – OrbitaPixel en Orbita y al instalarlo tiene un bug. Falla en dispositivos móviles, al ingresar el video que debería correr con el plugin no se reproduce y se queda cargando, únicamente se escucha el audio. Link del problema: [link oculto] (ingresar desde movil) Podrían ayudarme? Existe la posibilidad de reembolso/cambio? Ya que de esta forma no funciona bien Gracias

Ademas del bug, está errónea la licencia, por lo que no me permite utilizar el plugin full. Arroja un error al introducir la que esta en un bloc de notas en la descarga. Captura: